Algemene voorwaarden, privacybeleid en cookie beleid versie 1.0 (1 oktober 2018)
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Kapper: gebruiker van deze algemene voorwaarden, zijnde de kapper zoals vermeld op de Website waarmee een Klant een abonnement afsluit;
b. Klant: de natuurlijk persoon met wie de Kapper een overeenkomst van opdracht in de vorm van een abonnement aangaat;
c. Abonnement: de overeenkomst van opdracht tussen de Kapper en de Klant uit hoofde waarvan de Klant recht heeft op haarbehandelingen zoals opgenomen in het abonnement;
e. Website: de website www.instylekappersdrachten.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder Abonnement gesloten tussen de Kapper en een Klant.
2. Deze algemene voorwaarden maken integraal onderdeel uit van het Abonnement. In geval van strijd tussen een bepaling in het Abonnement en een bepaling in deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling in het Abonnement.
3. Aanvullingen, wijzigingen, nadere afspraken of regelingen, van het Abonnement of deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
Artikel 3 – Totstandkoming Abonnement
1. De Kapper biedt op de Website één of meer Abonnementen aan waaruit een Klant kan kiezen. De Klant kiest op de Website één of meerdere Abonnementen uit het door de Kapper gedane aanbod. Nadat de Klant online een keuze voor een Abonnement heeft gemaakt, dient de Klant de benodigde persoonsgegevens in te vullen en de betaling van het abonnement per iDeal betaling te voldoen.
2. Indien de Kapper op verzoek van de Klant enige prestatie verricht voordat de aanmelding van de Klant via de Website is voltooid, is de Kapper gerechtigd om van de Klant betaling voor de betreffende verrichte prestatie te verlangen conform de dan bij de Kapper geldende tarieven.
Artikel 4 – Ingangsdatum, duur en uitvoering Abonnement
1. De Klant kan op ieder moment via de Website een Abonnement afsluiten. Het Abonnement gaat in zodra de Klant de betaling heeft uitgevoerd op de 1e van de eerstvolgende maand.
2. Alle Abonnementen worden aangegaan voor de duur als vermeld bij het betreffende Abonnement.
3. Een Abonnement is persoonsgebonden. Alleen diegene waarvoor het abonnement is afgesloten kan hiervan gebruik maken. Het gezinsabonnement is bestemd voor het gehele gezin met minimaal 1 kind. Het gezin moet hier ook gebruik van maken.
4. Het aantal behandeling van het Abonnement wordt bijgehouden op de zg. stempelkaart. Na elke behandeling wordt deze door de Kapper afgestempeld en afgetekend.
5. Indien de Klant niet op het tijdstip van de gemaakte afspraak aanwezig is zonder dat er vooraf is afgemeld, wordt dit als 1 behandeling doorberekend.
6. De Klant mag zelf bepalen wanneer een afspraak moet worden gemaakt.
7. Het Abonnement Basis Kleuring bestaat uit een vooraf bepaald aantal behandelingen voor uitgroei en is exclusief kleuren van punten, opfrissing en/of Olaplex behandeling. Dit is tegen meerprijs mogelijk.
Artikel 5 – Beëindiging c.q. opzegging van het Abonnement
1. Het Abonnement eindigt na het aantal behandelingen als vermeld bij het Abonnement.
2. Komt de Klant te overlijden, dan wordt het Abonnement geacht te zijn geëindigd op het tijdstip waarop het overlijden van de Klant aan de Kapper is medegedeeld.
3. De Kapper is te allen tijde bevoegd het Abonnement op te zeggen als de Klant niet aan de betaalverplichting voldoet.
Artikel 6 – Prijzen
1. De overeengekomen abonnementsgelden kunnen niet tussentijds worden gewijzigd. Na het beëindigen van het Abonnement kan een nieuw Abonnement tegen het dan geldende tarief worden afgesloten.
2. Bij actietarieven gelden deze tarieven alleen voor de vermeldde acties waarvoor deze bedoeld zijn. Verschillende acties kunnen niet gestapeld worden.
Artikel 7 – Betaling
1. De Klant is de abonnementsgelden vooraf verschuldigd door betaling via de Website per iDeal of in de Salon via contante of pinbetaling.
2. Indien er sprake is van een Abonnement waarbij maandelijkse tarieven gelden, dan is de Klant de abonnementsgelden maandelijks bij vooruitbetaling uiterlijk voor de eerste dag van de maand aan de Kapper verschuldigd.
3. Betaling van de maandelijkse abonnementsgelden vindt plaats middels automatische incasso door de Kapper.
4. Indien betaling via automatische incasso onmogelijk blijkt én de Klant niet tijdig aan de op hem/haar ingevolge het Abonnement rustende betalingsverplichting heeft voldaan, zal de Kapper de Klant een herinnering sturen. Indien de Klant ook in gebreke blijft met betaling binnen de in de herinnering gestelde termijn, is de Klant in verzuim. De Kapper heeft bij verzuim van de Klant de bevoegdheid zijn/haar verplichtingen uit hoofde van het Abonnement direct op te schorten waardoor de Klant niet langer recht heeft op de hem/haar uit hoofde van het Abonnement toekomende behandeling.
5. Bij voortdurend verzuim is de Kapper – naast zijn/haar opschortingsbevoegdheid - gerechtigd alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoeningen buiten rechte op de Klant te verhalen.
Artikel 8 – Uitvoering van het Abonnement
1. De Kapper zal zich inspannen om het Abonnement c.q. de opdracht van de Klant op zorgvuldige wijze uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
2. Indien de Klant zich misdraagt of anderszins een behoorlijke uitvoering van de te verrichten werkzaamheden onredelijk bemoeilijkt of verhindert, is de Kapper gerechtigd de uitvoering van de te verrichten werkzaamheden te staken zonder dat dit de Klant recht geeft op enige restitutie van door hem/haar reeds betaalde abonnementsgelden.
Artikel 9 - Koop op afstand
1. Bij totstandkoming van het Abonnement via de Website heeft de Klant het recht om het Abonnement zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen. Deze herroepingstermijn van veertien dagen vangt aan op de dag dat het Abonnement tot stand is gekomen.
2. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, dient de Klant de Kapper via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van zijn/haar beslissing om het Abonnement te herroepen. De Klant kan dit doen door het herroepingsformulier op de Website in te vullen en het abonnement te beëindigen.
3. Als de Klant het Abonnement herroept, ontvangt de Klant de betaling die de Klant tot op dat moment heeft gedaan onverwijld, in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat de Kapper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om het Abonnement te herroepen, terug.
4. Heeft de Klant voor gebruikmaking van zijn/haar herroepingsrecht reeds gebruik gemaakt van de diensten van de Kapper, is de Kapper gerechtigd de reeds bij de Klant verrichte behandeling aan de Klant in rekening te brengen conform de dan bij de Kapper geldende tarieven. De kosten voor de betreffende behandeling, zullen worden verrekend met het door de Klant terug te ontvangen bedrag.
Artikel 10 – Slotbepalingen
1. Op elke overeenkomst c.q. op elk Abonnement tussen de Kapper en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten c.q. Abonnementen tussen de Kapper en de Klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Kapper is gevestigd. Indien de Kapper een beroep doet op deze bepaling, heeft de Klant zijnde een natuurlijk persoon de mogelijkheid om binnen een maand voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
Voor het verwerken van het Abonnement worden persoonsgegevens verwerkt. Kapper acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij verwerking houdt Kapper zich aan de eisen die de wet stelt.
Voor het aangaan van een Abonnement verstrekt Klant bepaalde gegevens. Kapper bewaart en gebruikt uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door Klant worden opgegeven, in het kader van de door Klant gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan Kapper zullen worden verstrekt of kunnen worden verkregen om te verwerken. De persoonsgegevens die daarbij worden verwerkt zijn:
| Persoonsgegeven | Verwerking/Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Aanhef | - Voor persoonlijke aanhef | Bepaald door Kapper* |
| Voornaam / Achternaam | - Identificatie Klant | Bepaald door Kapper* |
| Woon/Postadres | - Identificatie Klant | Bepaald door Kapper* |
| E-mailadres | - Identificatie Klant - Loginnaam Account - Kennisgeving - Mailings (na toestemming) | Bepaald door Kapper* |
| Telefoonnummer | - Identificatie Klant - Kennisgeving - Mailings (na toestemming) | Bepaald door Kapper* |
| Geboortedatum | - Leeftijdscontrole | Bepaald door Kapper* |
| Voorkeuren Website | - Bijv. opslaan loginnaam, weergave website gewenste taal, etc. | Cookies (waar mogelijk lokaal) |
| Device token (voor push notification) | - Kennisgeving - Mailings (na toestemming) | Bepaald door Kapper* |
| IP-adres | - Fraudepreventie | 7 dagen |
| Gegevens met betrekking tot transacties / betalingen / aankoop- en bezoekgeschiedenis | - Financiële administratie | Bepaald door Kapper* |
| Financiële data (bijv. bank, bankrekeningnummer, creditcardnummer) | - Afhandeling (online) betalingen - Fraudepreventie (Bankrekening- of creditcardnummers worden versleuteld opgeslagen.) | Bepaald door Kapper* |
* De bewaartermijn kan afwijken en voor langere of zelfs onbepaalde tijd zijn als:
In bovengenoemde gevallen dient de Klant expliciet bij Kapper aan te geven dat persoonsgegevens verwijderd dienen te worden. Onder verwijderen kan ook anonimiseren worden verstaan, zodat gegevens niet meer tot Klant te herleiden zijn.
Wanneer Klant bij Kapper een Abonnement neemt, maakt Kapper voor de afhandeling daarvan gebruik van de persoonsgegevens. Indien dat nodig is voor een goede afhandeling kunnen de persoonsgegevens ook aan derden worden verstrekt. Deze derden voldoen minimaal aan dezelfde eisen ten aanzien van de wet zoals Kapper en zullen de gegevens niet anders verwerken dan voor het doel waarvoor verkregen.
Indien Klant toestemming heeft gegeven kan Kapper Klant op de hoogte brengen van nieuwe producten, diensten, aanbiedingen, etc. per per e-mail, sms- of push-berichten.
Kapper zal persoonsgegevens Klant niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik kan Kapper persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen. Gegevens kunnen worden doorgeven aan verwerkers. Deze verwerkers zijn contractueel betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst.
Kapper neemt adequate beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen of te beperken.
Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden waar door middel van links naar wordt verwezen. Kapper kan niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met persoonsgegevens omgaan. Kapper raadt Klanten aan het privacybeleid van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.
Voor vragen over dit privacybeleid of vragen omtrent inzage in, wijzigingen of verwijdering van persoonsgegevens kan Klant te allen tijde contact opnemen met Kapper. Advies is dit schriftelijk of per e-mail te doen. Indien nodig kan de voorbeeldbrief van de Autoriteit Persoonsgegevens worden gebruikt.
Van tijd tot tijd kan het nodig zijn om dit privacybeleid te wijzigen. Kapper raadt Klanten aan om hier regelmatig terug te keren om te controleren of er wijzigingen zijn.
Door de Website te openen en te gebruiken, gaat Klant akkoord met het gebruik van cookies.
'Cookies' zijn stukjes informatie met alleen tekst die een website/applicatie voor registratiedoeleinden overdraagt aan de apparatuur voor het bezoeken van websites/applicaties. De Website kan met behulp van cookies belangrijke informatie onthouden waardoor gebruik van de Website gemakkelijker wordt gemaakt. Een cookie bevat doorgaans de naam van het domein waarvan het cookie afkomstig is, de 'levensduur' van het cookie en een willekeurig gegenereerd uniek nummer of een andere waarde. Bepaalde cookies worden op de Website gebruikt, ongeacht of Klant is aangemeld op een Account of niet. Net als de meeste websites gebruikt de Website cookies voor verschillende doeleinden om de online-ervaring van Website te verbeteren en voor analyses. De Website gebruikt cookies specifiek voor de volgende doeleinden:
Sessie cookies zijn tijdelijke cookies die in het cookie bestand van de browser blijven totdat Klant de Website verlaat, bijvoorbeeld voor het tussentijds opslaan van gegevens tijdens registratie.
Permanente cookies blijven langer in het cookie bestand van de browser. De duur hangt af van de ingestelde levensduur van de specifieke cookie, bijvoorbeeld voor het opslaan van de taalvoorkeur of adresgegevens van Klant.
Controleer de ondersteuningspagina's voor cookie-instellingen van uw browser voor de meest actuele instructies om opgeslagen cookies te bekijken, te verwijderen of instellingen met betrekking tot cookies te wijzigen.
Indien Klant alle cookies uitschakelt, kan mogelijk geen gebruik worden gemaakt van alle functies van de Website.
Van tijd tot tijd kan het nodig zijn om dit cookie beleid te wijzigen. Kapper raadt Klanten aan om hier regelmatig terug te keren om te controleren of er wijzigingen zijn.
Lees in onze Algemene Voorwaarden meer over cookies bij de cookie policy of lees de privacy policy over hoe In Style Kappers Drachten omgaat met jouw persoonsgegevens.